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平素より「バンダイ キャンディメンバーズ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記の期間におけるシステム不具合により、
「バンダイ×アディダスサッカー日本代表 オリジナルグッズ プレゼントキャンペーン 2026」において
シリアルコードの登録が正常に完了しない事象が発生いたしました。


■対象期間
2026年6月15日（月）0:00～2026年6月15日（月）18:58

■対象者
対象期間中にシリアルコードの登録を試行された一部のお客様

■事象
システムの不具合により正しいシリアルコードであっても、「正しいシリアルコードを入力して下さい」とのエラーが表示がされ、
登録が正常に反映されない事象が一部発生しておりました。

■今後のご案内
システムエラーは既に対応・解消済みとなっておりますため
対象期間に正しいシリアルコードで登録を試行されたお客様は再度ご登録をお願いいたします。

■再登録方法

• ①バンダイキャンディメンバーズ（https://member-candy.bandai.co.jp/）にログイン
• ②　「バンダイ×アディダスサッカー日本代表 オリジナルグッズ プレゼントキャンペーン 2026」のキャンペーンページ（https://member-candy.bandai.co.jp/pointcampaigns/detail/20）からお手持ちの16桁のシリアルコードを入力
  もしくはウエハース台紙の二次元コードを読み込む
• ③表⽰されたシリアルコードとお手持ちのシリアルコードが⼀致していることを確認いただき「登録する」を押下
• ④シリアルコード登録完了
  保有ポイントが加算されていることをご確認ください。

お客様には多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後、同様の事象が発生いたしませんよう、再発防止に努めてまいります。

今後ともバンダイ キャンディメンバーズをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

バンダイ キャンディメンバーズ事務局

平素より「バンダイ キャンディメンバーズ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記の期間のご利用について、当ウェブサイト内のシステム不具合により、
「その場で当たる！電子マネーギフト」当選者の方々へ、セレクトギフト当選メールが配信されない事案が発生いたしました。


■対象期間
2024年6月10日（月）～2024年6月20日（木）

■対象者
対象期間中に「その場で当たる！電子マネーギフト」に応募され、セレクトギフトにご当選されたお客様

■事象
セレクトギフト当選メールが配信されておりません。

■今後のご案内
対象期間にご当選されたお客様には6月20日以降、バンダイキャンディメンバーズ内の「電子マネーギフト履歴」からメール送信ボタンを押し、当選メールを受信してください。

■セレクトギフト当選メールの取得方法

• ①バンダイキャンディメンバーズ（https://member-candy.bandai.co.jp/）にログイン
• ②「スタンプ履歴」をタップ
• ③「電子マネーギフト履歴」をタップし、抽選履歴の種別の「未選択」をタップ
• ④「当選メールを送信する」をタップすると、ご登録のメールアドレスに当選メールが送信されます。
  ドメイン指定受信を設定されている場合は、『id.banapassport.net』が受信できるように設定してください。

■注意事項
今回の対象者様へ付与されたセレクトギフトの使用期限は2025年6月18日（水）PM23:59までとなります。
使用期限を過ぎると無効となりますので、十分ご注意ください。


お客様には多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申しあげます。
今後、同様の事象が発生いたしませんよう再発防止に努めてまいります。

今後ともバンダイ キャンディメンバーズをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申しあげます。

バンダイ キャンディメンバーズ事務局